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Message par Elendil le Sam 23 Nov 2019 - 16:17

Bonjour

Il y a quelques années, à l'AIP, nous avons eu la possibilité d'acquérir une licence Photoshop à très bon prix via la Société Photographique de France.

Suite à la restauration de mon PC depuis une image disque, Photoshop me demande d'entrer le numéro de série. C'est la première fois que cela se produit. En effet, sur mon image disque tout mes logiciels nécessitant une activation sont déjà activés, justement pour éviter ce genre de problème.

Le problème est qu'en entrant le numéro de série message m'indique que la licence a été révoquée et que le produit ne peux pas être activé.

En vérifiant les informations de la licence je vois que le nom de l'utilisateur final est "Société Photographique de France". J'imagine donc que tous les membres de l'AIP (et probablement tous ceux de la Société Photographique de France) ayant acheté une licence on reçu la même licence et peuvent potentiellement se retrouver dans le même cas que moi. Le numéro de série a probablement été lâché dans la nature par un utilisateur peu respectueux et Adobe l'aura désactivé pour éviter les abus.

Je vais tenter de contacter le service client de Adobe pour avoir une explication, mais avant je voudrais savoir si d'autres personnes sont dans le même cas que moi.


Salutations,

Julien
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Message par jmd le Dim 24 Nov 2019 - 7:56

Salut Julien,
Je fais partie de ceux qui ont souscrit à cette offre AIP, mais je n'ai pas eu à réinstaller Photoshop donc n'ai pas eu ce problème.
Par contre, j'ai été bien déçu de ne plus pouvoir utiliser PS sur mon mac le plus récent que j'ai passé sous Catalina car CS6 ne fonctionne pas en mode full 64 bits. Comme je ne veux pas passer à Creative Cloud à 12€ par mois, je garde un ancien mac que j'ai dans une ancienne version.
Pas simple Adobe..
Jean-Marc

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Message par Elendil le Jeu 28 Nov 2019 - 16:41

Bonjour

J'ai pu contacter le support d'Adobe. Je leur ai expliquer l'histoire de l'AIP, l'offre faite via la Société Photographique de France, etc.

En résumé :

- le numéro de série (je suppose que nous avons tous reçu le même) n'est pas authentique
- La Société Photographique de France n'est pas un revendeur autorisé
- Si nous avons pu utiliser cette licence si longtemps c'est qu'il peut se passer une longue période avant qu'une licence frauduleuse ne soit découverte.
- A priori le problème se pose en cas de réinstallation. Ce qui ne correspond pas à mon cas (restauration d'une image disque). Mais peut-être que dans d'autres cas Photoshop effectue une vérification de la licence au démarrage.

Peut-être que l'A.I.P. devrait demander des explications à la Société Photographique de France

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Message par jmd le Jeu 28 Nov 2019 - 19:31

Elendil a écrit:- le numéro de série (je suppose que nous avons tous reçu le même) n'est pas authentique
affraid      Shocked      tape

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